شروط الخدمة

مرحباً بك في أكتوبر تونتي للزهور. باستخدامك موقع octobertwenty.shop وخدماتنا فإنك توافق على هذه الشروط.

1. من نحن

أكتوبر تونتي للزهور متجر زهور إلكتروني يعمل من السالمية، الكويت. تُستقبل الطلبات عبر الإنترنت حصراً وعلى مدار الساعة، ولا توجد لدينا ساعات بيع لاستقبال الزوار. للتواصل: hello@octobertwenty.shop · واتساب ⁦+965 9954 8711⁩.

2. الطلبات

أنت مسؤول عن صحة جميع تفاصيل الطلب: المنتجات، ونص رسالة البطاقة، وعنوان التوصيل، وأرقام الهواتف. ويُعدّ البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب إشعاراً باستلام طلبك، أما قبول الطلب فيتم عند بدئنا في تجهيزه. ويجوز لنا رفض أي طلب أو استرداد قيمته وفق تقديرنا (مثلاً إذا كان أحد المنتجات غير متوفر أو كان العنوان خارج نطاق التوصيل لدينا). وتخضع جميع المنتجات للتوافر اليومي في السوق. وإذا لم يتوفر منتج ما، فسنتواصل معك لعرض بديل أو استرداد الفرق.

3. الأسعار والدفع

جميع الأسعار بالدينار الكويتي (د.ك) وتشمل الرسوم المطبَّقة باستثناء التوصيل الذي يُعرض عند إتمام الشراء. ويُستحق الدفع عند تقديم الطلب عبر وسائل الدفع المعروضة عند إتمام الشراء (KNET وVisa وMastercard وApple Pay وTabby)، باستثناء الهدايا النقدية، فتُسدَّد بحسب ما يُتفق عليه معك عبر واتساب بعد الموافقة على طلبك (انظر البند 4).

4. خدمة الهدية النقدية

4.1 ما هي الخدمة
تقوم خدمة الهدية النقدية ("باقة المال") لدينا على تجهيز مبلغ نقدي يقدّمه العميل مع طلب زهور لتقديمه إلى المُهدى إليه. ويبقى المبلغ النقدي ملكاً لك وللمُهدى إليه في جميع الأوقات، وصفة أكتوبر تونتي فيه أنها الجهة التي تجهّزه وتوصله فحسب. ويُسلَّم المبلغ الذي تختاره كاملاً، ولا نخصم من الهدية نفسها شيئاً.

4.2 كيفية الطلب
تُطلب الهدايا النقدية عن طريق تقديم طلب يُراجَع، لا عند إتمام الشراء. تعبّئ نموذج طلب الهدية النقدية على موقعنا وترسله. ولا يُخصم أي مبلغ عند إرساله، ولا يُعدّ إرساله إنشاءً لطلب شراء. ونراجع كل طلب، بما في ذلك للحماية من الاحتيال، ويجوز لنا رفض أي طلب. وفي حال الرفض نبلغك بذلك بالبريد الإلكتروني.

4.3 الموافقة والدفع
في حال الموافقة على طلبك، نتواصل معك عبر واتساب على الرقم الذي زوّدتنا به لتأكيد التنسيقة والهدية النقدية وتفاصيل التوصيل، ولترتيب الدفع. وقبل أن تدفع، نؤكد لك المبلغ الإجمالي النهائي بالدينار الكويتي شاملاً التوصيل، مع بيان رسوم الخدمة بمبلغ مستقل. ويحلّ هذا المبلغ الإجمالي محلّ أي تقدير ظاهر في النموذج. ولا ينشأ طلب الشراء إلا بعد سداد هذا المبلغ كاملاً. وحتى ذلك الحين لا يجري أي تجهيز أو توصيل، وإذا لم يكتمل الطلب فإنه يسقط ولا يُخصم أي مبلغ.

4.4 رسوم الخدمة والتجهيز
تُطبَّق رسوم خدمة وتجهيز بنسبة 10% من قيمة الهدية النقدية، وتغطي سحب المبلغ وتجهيزه وتأمينه وتوصيله مع تنسيقتك. والرسوم ذاتها مهما كانت وسيلة الدفع المستخدمة، ولا نفرض أي مبلغ إضافي مقابل استخدام أي بطاقة أو محفظة أو خيار دفع لاحق.

4.5 الحد الأدنى للتنسيقة
يجب طلب الهدايا النقدية مع تنسيقة زهور لا تقل قيمتها عن 23 د.ك، مهما كانت قيمة الهدية.

4.6 إلغاء طلب هدية نقدية مدفوع
قبل أن نسحب المبلغ النقدي ونجهّزه، يمكنك الإلغاء ونعيد إليك كامل ما دفعته (قيمة التنسيقة والهدية النقدية والرسوم) إلى وسيلة الدفع الأصلية. وبعد أن نسحب المبلغ ونجهّزه، يُعاد إليك المبلغ النقدي نفسه كاملاً، ونحتفظ برسوم الخدمة والتجهيز لأن العمل الذي تقابله قد تم، وتخضع التنسيقة لشروط الإلغاء المعتادة لدينا. وبعد خروج الطلب للتوصيل لا يمكن إلغاؤه.

5. التوصيل

يخضع التوصيل لسياسة الشحن الخاصة بنا. ومواعيد التوصيل تقديرية وغير مضمونة. ولسنا مسؤولين عن تعذّر التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة قدّمها العميل أو تعذّر الوصول إلى المُهدى إليه، وإن كنا سنحاول دائماً إتمام التوصيل.

6. الاستبدال

يجوز لنا استبدال سيقان أو مواد بأخرى ذات قيمة مساوية أو أعلى مع الحفاظ على طابع التنسيقة، بحسب ما يقتضيه التوافر.

7. الإرجاع والاسترداد

الزهور الطازجة سلعة قابلة للتلف، وجميع المبيعات نهائية. وتُعالج المشكلات وفق سياسة الاسترداد الخاصة بنا (مهلة 24 ساعة، مع وجوب تقديم صورة).

8. المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ المدفوع مقابل ذلك الطلب. ولسنا مسؤولين عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية، ولا عن التأخير الناجم عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة (الأحوال الجوية، وإغلاق الطرق، والقيود، وما شابهها).

9. الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع (الصور والنصوص والتصاميم والهوية التجارية) مملوكة لأكتوبر تونتي للزهور، ولا يجوز استخدامها من دون إذن كتابي.

10. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت.

11. التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت، وتسري التعديلات فور نشرها. ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع قبولاً بها.

أكتوبر تونتي للزهور · hello@octobertwenty.shop · ⁦+965 9954 8711⁩ · سوق السالمية، شارع قطر، قطعة 8، السالمية، حولي، الكويت